Tietosuojakäytänteet

Versio 1.0, päivitetty viimeksi 20/04/2022.

Yleistä

1. Datan hallinnoijina meillä on laillinen velvollisuus prosessoida pelaajien henkilökohtaista dataa uhkapelisäädösten mukaisesti, jotta käyttäjillä on mahdollisuus osallistua tarjoamaamme pelitoimintaan ja jotta voimme tarjota avustavia toimenpiteitä. Nämä tietosuojakäytänteet selittävät, millaista henkilökohtaista data keräämme pelaajilta, miksi me sitä keräämme ja kuinka me sitä hyödynnämme.
2. Verkkosivuston www.highroller.com ("Casino", "Verkkosivu", “Yritys”, "Me", "Meitä", "Meidän") omistaa ja sitä operoi Happy Hour Solutions Ltd. Tämä on yritys, joka on rekisteröity Viron Vero- ja Tullihallituksen lisenssillä määrittelemättömän ajan. Operoimme lisenssinumeroilla HKL000359 sekä HKT000059. Rekisteröintinumero on HE409378. Yhtiön osoite on Co-No. 419393, Chytron, 3, Flat / Office 301, 1075 Nicosia, Cyprus.
3. Rekisteröimällä Pelaajatilin tällä verkkosivulla, pelaaja vahvistaa noudattavansa näitä tietosuojakäytäntänteitä. Mikäli pelaaja ei hyväksy tietosuojakäytänteiden sääntöjä eikä hän halua tarjota meille henkilökohtaisia tietojaan, toivomme, ettei hän käytä tätä sivustoa.
4. Kannattaa huomioida, että tietosuojakäytänteeet toimivat Pelaajan ja Yrityksen välisenä sopimuksena. Saatamme tehdä näihin käytänteisiin muutoksia toisinaan. Teemme parhaamme tiedottaaksemme pelaajia tällaisista muutoksista, mutta suosittelemme, että pelaaja tarkastaa tietosuojakäytänteemme säännöllisesti. Verkkosivuston jatkuva käyttö tarkoittaa, että pelaaja hyväksyy tietosuojakäytänteemme.

Kerättävät Tiedot

1. Pyytämämme ja prosessoimamme henkilökohtaiset tiedot, joita saatamme pyytää, sisältävät poikkeuksetta:
   • Kaikki Pelaajan täyttämät tiedot pelitilin rekisteröintivaiheen yhteydessä samoin kuin muut tiedot, jotka hän tarjoaa joko Verkkosivun tai sähköpostin välityksellä (esim. etu- ja sukunimi, syntymäaika, sähköpostiosoite, puhelinnumero);
   • Kaikki keskustelut meidän kanssamme, jotka tapahtuvat Verkkosivuston, sähköpostin, online-chatin tai jonkin muun kommunikointimuodon välityksellä;
   • Pelaajatilillä tapahtunut rahansiirtohistoria, tapahtuipa tämä sitten Verkkosivuston tai muun kommunikointimuodon välityksellä;
   • Verkkosivuston kirjautumistiedot sisältäen tietoliikennedatan, GeoIP -paikannusdatan, selain/laite-datan, verkkolokit, aktiivisuuslokit ja muut tietoliikennetiedot, jotka järjestelmäämme tallentuvat;
   • Dokumentit ja todisteet, jotka olemme soveltuvin osin pyytäneet vahvistaaksemme käyttäjän pelitilin, käsitelläksemme talletuksia tai kotiutuksia, ja kaikki petostenvastaista toimintaa varten pyytämämme tositteet (omasta aloitteestamme tai lain vaatimuksesta). Tällaiset todisteet sisältävät muun muassa skannatut passit, maksutositteet, pankkitositteet ja muita vastaavia.
   • Asiakkaan osallistumista tai muita arviointeja koskevat kyselyt, joita saatamme toteuttaa aika ajoin.

Tietojen Käyttäminen

1. Käsittelemme keräämäämme henkilökohtaista dataa, jotta voimme tarjota asiakkaille palveluitamme. Käytämme tietoja erityisesti seuraaviin tarkoituksiin:
   • Pelipanosten asettamiseen ja rahansiirtojen toteuttamiseen. Tämä sisältää Pelaajan käyttämän luottokortin ja verkkomaksuun käyttämät palvelut;
   • Tarjotaksemme käyttäjille pelaamiseen ja muihin toimintoihin liittyviä palveluita, joita hän hakee Verkkosivuiltamme;
   • Tarjotaksemme asiakastukea, kuten apua pelitilin luomiseen ja hallinnointiin;
   • Tarkistaaksemme ja suorittaaksemme tarvittavat vahvistustoimenpiteet;
   • Välittääksemme rekisteröityneille pelaajille tietoa tarjouksistamme tai välittääksemme valikoitujen yhteistyökumppaneidemme, osakkuusyritysten tai muiden liitännäisten tarjouksia pelaajille (vain siinä tapauksessa, että pelaaja on antanut suostumuksensa tällaisen markkinointimateriaalin vastaanottamiseen);
   • Toteuttaaksemme lailliset velvollisuutemme, mukaan lukien rahanpesun vastaisen (AML) ja terrorismin rahoittamisen vastaisen toiminnan (CFT) mukaiset lait;
   • Valvoaksemme ja tutkiaksemme väärinkäytöksiin liittyviä rahansiirtoja, sisältäen petosten estämisen, sääntöjen väärinkäytön, rahanpesun ja muut laittomat tai epäsäännölliset uhkapeliaktiviteetit;
   • Analysoidaksemme asiakastoiminnan suuntauksia markkinatutkimuksesta tehtävillä arvioinneilla (kyselyihin vastaaminen ei ole pakollista ja pelaaja voi olla ottamatta osaa niihin);
   • Tehdäksemme tutkimusta ja tilastoanalyysia koottujen tietojen pohjalta.

Markkinointiviestintä

1. Jollei Pelaaja ole päättänyt olla vastaanottamatta markkinointimateriaalia, saatamme käyttää hänen henkilökohtaisia tietojaan, kuten sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa, markkinointiviestintään tiedottaaksemme tuotteista, palveluista ja kampanjoista. Tämä voi sisältää tietoa myös yhteistyökumppaneidemme, kuten casinopelien tarjoajien, tuotteista ja palveluista. Mikäli Pelaaja päättää lopettaa tällaisen markkinointi- ja mainosmateriaalien vastaanottamisen, hän voi tehdä niin oman pelitilin asetuksissa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
2. Kannattaa lisäksi huomata, että mikäli pelaaja hyväksyy minkä tahansa palkinnon tai voiton kampanjoistamme, hän samalla hyväksyy nimensä/pelinimensä käyttämisen markkinointitarkoituksessa ilman erillistä korvausta, ellei laki tällaista kiellä.

Henkilökohtaisten Tietojen Hankkiminen

1. Emme kerää Pelaajsta henkilökohtaisia tietoja hänen tietämättään. Saatamme kuitenkin automaattisesti kerätä tietynlaista dataa Pelaajasta, kun hän kyseisiä tietoja luovuttaa palveluitamme käyttäessään tai kun hän on yhteydessä meihin.
2. Saatamme myös lain sallimissa puitteissa saada henkilökohtaisia tietoja online-palveluiden toimittajilta ja palveluntarjoajilta, kuten petoksia ehkäiseviltä yrityksiltä. Lisäksi säilytämme oikeuden hyödyntää kolmansien osapuolten palveluita tarjotaksemme teknistä tukea, jotta voimme prosessoida pelaajien rahansiirtoja ja hankkiaksemme pelisisältöjä.
3. Pelaajan on hyvä ymmärtää, että voimme saada käyttöömme mitä tahansa informaatiota, jota hän tarjoaa edellä mainitun kaltaisille online-palveluiden toimittajille, palveluntarjoajille ja kolmansien osapuolten sähköisen kaupankäynnin tarjoajille. Pelaaja voi kuitenkin olla huoleti näiden tietojen suhteen, sillä tällä tavoin saamamme ja käyttämämme henkilökohtainen tieto suojellaan tarkoin näiden tietosuojakäytänteiden mukaisesti. Pelaajan tarjoamat tiedot paljastetaan Yrityksen ulkopuolisille kolmansille osapuolille vain tietosuojakäytänteiden mukaisesti, ja teemme kaiken tarvittavan sen eteen, että sopimuksemme kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kanssa suojelevat aina Pelaajan henkilökohtaisia tietoja.

Datan Vastaanottaminen

1. Saatamme välittää Pelaajan tarjoamia tietoja eteenpäin yritystemme sisällä ja yhteistyökumppaneillemme. Näihin yrityksiin lukeutuvat emoyhtiömme, niiden emoyhtiöt ja kaikki näiden yritysten tytäryhtiöt samoin kuin ne yhtiöt, joiden kanssa meillä on liiketoimintaa ja joiden kanssa asianmukaiset sopimukset ovat voimassa. Pelaajan tarjoamia tietoja voidaan käsitellä myös Meitä toimesta tai joidenkin toisten ryhmään kuuluvien yhtiöiden toimesta, jotka saattavat käyttää kolmansia osapuolia datan täydellisen prosessoinnin takaamiseksi.
2. Yrityksen työntekijät, ja erityisesti tietosuojavastaava, rahanpesuyksikön vastaava, maksuliikenteen ja petosten vastaisten toimintojen analyytikot, asiakaspalvelun työntekijät, asiakashankinnan jäsenet, VIP-pelaajien managerit ja valikoitu joukko muitakin työntekijöitä, voivat päästä tarkastelemaan Pelaajan henkilökohtaisia tietoja, mikäli heidän työtehtävänsä niin vaatii ja jotta Pelaajalle voidaan tarjota hänen kaipaamaansa apua.
3. Ne työntekijät, joilla on pääsy Pelaajan henkilökohtaisiin tietoihin, tai joiden työtehtäviin kuuluu henkilökohtaisten tietojen käsittely, ovat allekirjoittaneet salassapitosopimuksen kunnioittaakseen Pelaajan luottamuksellisia tietoja. Sopimus noudattaa uhkapelaamiseen, tietojensuojeluun ja yksityisyyteen liittyviä asianmukaisia lakeja.
4. Tarjotaksemme Pelaajalle tehokasta palvelua, me ja/tai meidän palveluntarjoajamme saattavat siirtää Pelaajan tietoja maasta toiseen Euroopan unionin (EU) sisällä tai Euroopan vapaakauppajärjestön (EFTA) alueiden välillä, minkä lisäksi osa datan käsittelijöistä saattaa sijaita Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella. Tämän vuoksi käyttäessään verkkosivustoamme ja kommunikoidessaan kanssamme sähköisesti Pelaaja tiedostaa ja hyväksyy, että me (sekä meidän toimittajamme että aliurakoitsijamme) käsittelemme Pelaajan tarjoamaa dataa näissä maissa. Teemme aina parhaamme varmistaaksemme, että Pelaajan tietoja ja dataa käsitellään turvallisesti ja tietosuojakäytänteiden mukaisesti.

Datan Luovuttaminen Kolmansille Osapuolille

1. Me emme myy tai vuokraa Pelaajan henkilökohtaisia tietoja kolmansille osapuolille
2. Saatamme paljastaa Pelaajan henkilökohtaisia tietoja, mikäli laki, säädös tai muu laillinen haaste tai oikeutus niin vaatii. Saatamme myös paljastaa Pelaajan henkilökohtaisia tietoja säätelyelimelle tai viranomaisille, jos uskomme, että sillä tavoin on välttämätöntä suojella Yrityksen, sen asiakkaiden tai minkä tahansa kolmannen osapuolen etua lain edellyttämällä tavalla.
3. Henkilökohtaista dataa paljastetaan kolmansille osapuolille seuraavissa tapauksissa:
   • Laki vaatii meitä toimimaan niin;
   • Mikäli Verkkosivuston on jaettava dataa maksujen käsittelijöille heidän tietosuojakäytänteidensä mukaisesti rahansiirtojen toteuttamiseksi;
   • Asianmukaisille lisenssi- ja sääntelyviranomaisille täyttääksemme lainsäädännölliset ja sääntelynmukaiset velvollisuutemme ja vastuumme. Vastaavasti täyttääksemme kaikki muut sovellettavan lainsäädännön mukaiset velvollisuutemme ja vastuumme muille lainkäyttöalueille;
   • Kun Yritys uskoo, että tietojen paljastaminen on tarpeen suojellakseen Yrityksen tai Pelaajan turvallisuutta, tai muiden turvallisuutta, petoksen tutkimisessa tai vastatakseen hallintovallan esittämään vaatimukseen;
   • Mikäli markkinointipalveluidentarjoajamme tarvitsevat dataa tehtäviensä hoitamiseen;
   • Mille tahansa kolmannelle osapuolelle pelaajan aiemmin esittämän suostumuksen mukaisesti.
4. Hyödynnämme kolmansien osapuolten datankäsittelijöitä rajatun henkilökohtaisen datan prosessoimiseen. Tällaiset palveluntarjoajat tukevat Verkkosivuston toimintaa erityisesti sivujen ylläpitoon ja operoimiseen, markkinointiin, analytiikkaan, verkkosivujen kehittämiseen ja sähköpostitiedotteiden lähettämiseen liittyen. Varmistamme, että datan siirtäminen näille toimijoille tapahtuu asianmukaisen tietojensuojalainsäädännön puitteissa ja että myös käsittelijöitä koskevat samat vaatimukset kuin meitä asianmukaisen Palvelusopimuksen mukaisesti.
5. Verkkosivustomme saattaa tarjota myös sosiaalisen median toimintoja (esim. “jaa” tai “tykkää” -painikkeita). Tällaiset toiminnot tarjotaan kolmannen osapuolen sosiaalisen median alustojen, kuten Facebookin, taholta. Kun dataa kerätään tällä tavoin, sen prosessointi noudattaa kyseisen sosiaalisen median alustan tietosuojakäytänteitä.
6. Ylläolevan lisäksi saatamme julkaista henkilökohtaista dataa, mikäli aloitamme uusia yritystoimintoja. Mikäli Yrityksen rakenteissa tapahtuu muutoksia esimerkiksi fuusion, toisen yrityksen tekemän yritysoston tai osittaisen yritysoston muodossa, on todennäköistä, että asiakkaidemme henkilökohtainen data on mukana kaupassa. Käytänteidemme mukaisesti tiedotamme pelaajiamme sähköpostitse ennen kuin heidän henkilökohtaisia tietojaan siirretään mainitulla tavalla.
7. Kannattaa huomata, että sisällöistämme voi löytyä linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivuille tarjotaksemme asianmukaiset viittauskohteet. Emme ole vastuussa tällaisesta ulkopuolisesta sisällöstä, joka voi johtaa erillisiin tietosuojakäytänteisiin ja datan prosessoinnin julkistamiseen.

Datan Säilyttäminen

1. Kuten Säännöissä ja ehdoissa mainitaan, sekä Pelaaja että Casino voivat päättää Pelaajan pelitilin sulkemisesta milloin tahansa. Mikäli pelitili suljetaan, säilytämme Pelaajan henkilökohtaista dataa talletettuna niin kauan kuin lakitekniset seikat näin vaativat. Tätä dataa käytetään ainoastaan siinä tapauksessa, että asianmukaiset viranomaistahot vaativat meiltä selvityksiä taloudellisista tai verotuksellisista tallenteista, petoksista, rahanpesusta tai muun laittoman toiminnan tutkimisesta.
2. Pelaajan on hyvä tietää, että Euroopan unionin säätämien uhkapelisäädösten ja rahanpesunvastaisen toiminnan vuoksi meidän täytyy säilyttää pelaajan rekisteröitymisen ja minkä tahansa pelitilin toimintojen yhteydessä antamaa dataa vähintään viisi vuotta alkaen pelaajan viimeisestä rahansiirrosta tai pelitilin sulkemisesta. Edellisen nojalla emme voi toteuttaa pyyntöjä tietojen tuhoamisesta ennen kuin kyseinen ajallinen vaatimus on täyttynyt.

Datan Turvallisuus

1. Tiedostamme, että kerätessämme ja prosessoidessamme Pelaajan henkilökohtaisia tietoja hänen pelitilinsä ylläpitoa varten, tiukka lainsäädäntö velvoittaa meitä henkilökohtaisen datan suojelemisessa.
2. Edellisen vuoksi pyrimme suojelemaan Pelaajan henkilökohtaisia tietoja ja kunnioittamaan hänen yksityisyyttään parhaiden liiketoimintatapojen ja sovellettavien määräysten mukaisesti. Sitoudumme tarjoamaan pelaajille turvallisia palveluita ja ryhdymme kaikkiin kohtuudella vaadittaviin varotoimenpiteisiin varmistaaksemme, että kaikki Pelaajan meille toimittama data pysyy turvassa.

Yhteydenotto

1. Pelaaja voi olla näihin tietosuojakäytänteisiin liittyen meihin yhteydessä milloin tahansa:
2. Vahvistaakseen, että Pelaajasta keräämämme henkilökohtaiset tiedot ovat oikein;
3. Tiedustellakseen meiltä omista henkilökohtaisista tiedoistaan;
4. Kieltääkseen datansa käyttämisen suoramarkkinointiin;
5. Päivittääkseen tai oikaistakseen mitä tahansa meille toimittamiaan tietoja (tässä tapauksessa hänen tulee toimittaa meille tarvittavat todisteet, joita voimme kohtuudella vaatia muutoksen toteuttamiseksi). Pelaajan on syytä huomioida, että häntä itseään koskevien virheellisten tietojen antaminen on laitonta, ja että on Pelaajan vastuulla päivittää tietonsa ja varmistaa, että meillä on hallussamme hänen ajantasaiset tietonsa.
6. Olemme nimittäneet tietosuojavastaavan (“DPO”), jonka tehtävänä on valvoa näitä tietosuojakäytänteitä. Mikäli Pelaajalla on kysymyksiä näistä tietosuojakäytänteistä, hän voi ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
7. Lisäksi GDPR:n pykälän 77 mukaisesti Pelaajalla on oikeus tehdä tietojensuojakäsittelyyn liittyvä valitus valvontaviranomaisille, erityisesti siinä Jäsenmaassa jossa hänen asuinpaikkansa tai työpaikkansa sijaitsee, tai siinä paikassa, jossa väitetty rikkomus on tapahtunut.